常見問題


台中市區宅配:

■ 生日蛋糕、造型蛋糕、冰淇淋蛋糕及彌月蛋糕(除蜂蜜蛋糕及紅豆蛋糕外)的配送僅限台中市;東區、西區、南區、北區、中區、南屯區、北屯區、西屯區、烏日區、大里區、太平區等區有公司專人外送外,其餘台中市行政區如需外送,請洽服務專線04-2222-7788,由專人為您服務。

■ 消費金額滿660元免宅配費用;消費金額未滿660元,歡迎到店取貨。

台中市以外縣市:

■ 生日蛋糕、造型蛋糕、冰淇淋蛋糕及彌月蛋糕(除蜂蜜蛋糕及紅豆蛋糕外)為維持蛋糕品質及避免損壞,台中市以外縣市不提供宅配,敬請見諒。

■ 鳳梨酥、杏仁酥、牛軋糖等伴手禮盒,以及蜂蜜蛋糕與紅豆蛋糕等均接受宅配外送服務。

■ 消費金額滿7000元免宅配費用。

網路訂購需含三日工作天(不含例假日)

如需當日/隔日蛋糕,請直接電話聯繫,

會由門市夥伴專人為您服務 Tel: (04) 2222-7788。

如客戶有想自己設計造型蛋糕的需求,客戶可以提供照片或圖檔,

以e-mail方式寄送到客服信箱,客服信箱:kingswang1972@gmail.com

或送到門市與服務人員洽談。

任何需求亦可以電話聯繫說明Tel: (04) 2222-7788。

「鮮奶蛋糕」建議保存方式:取貨後一個小時內放回冷藏,能夠放置兩天。

三信商業銀行營業部(銀行代號 147)

帳號:0220089816

戶名:金芝陵食品有限公司

完成匯款後,請記得來信/來電告知帳號末五碼,

以便核對帳款喔!

【宅配可能發生的狀況】

為維持生日蛋糕的柔軟綿密,金陵蛋糕堅持蛋糕寄出當天製作,並以冷藏(凍)送,

出貨時一定都是完美的,

但寄送路程中,有可能因為配送路程顛簸,導致蛋糕略有瑕疵,

這是有可能發生的,但基本上不會太誇張,

請您務必見諒!

若您對蛋糕的外型,要求10分完美,建議您可以選擇「自取」方式喔!

若真的發生毀損狀況是您所不能接受的,

請先拍照留存,寄發到客服信箱,並致電客服告知狀況,

我們收到後會盡速為您處理後續事宜。

歡迎進入金陵蛋糕網站,請先完成「會員登入」後,即可開始選購流程,請參照以下購物流程引導:

Step1. 選定好您要購買的商品後,點選規格與數量。

Step2. 請點選「加入購物車」按鈕來購買商品,此時上方會出現「加入完成」。

Step3. 您可以繼續選購其他商品,或點選頁面右方「購物車」,「結帳」按鈕,進入結帳,以審視訂購清單,可再調整商品數量,或再繼續購物。

Step4. 按「下一步」,確認商品清單。

Step5. 按「下一步」,填寫收貨人資料。

Step6. 按「訂單送出」,即購買完成。

■確認無誤後須按下”訂單送出”才算完成訂單。我們將於您完成付款後3個工作天送達

■煩請您於進入「完成購物」頁面時,再度確認您所選購的商品,如確認無誤再進行結帳流程;本站無法提供訂單完成後、提出訂單修改的相關服務,不便之處,敬請見諒。

Step7. 結帳

(1) 付款方式→ ◎貨到付款

                        ◎ATM付款

                        ◎門市付款

■使用付款方式「ATM付款」者,請於「完成購物」後,至「會員中心」,進入「聯絡我們」,選擇諮詢類別中「匯款通知」,在「內容」欄位填寫匯款帳號後五碼及匯款金額,或電洽網路客服喔! ,以利協助我們進行對帳,完成本次購物。

(2)配送方式→ 店取或宅配(分為冷藏(或冷凍)宅配與常溫宅配) ,如購物商品中,有含冷藏商品與常溫商品,運費需分開計算

下單時,系統自動帶入運費金額僅限提供台灣本島宅配。

離島目前部宅配,不便之處敬請見諒!

親愛的客倌們

如果您是選擇門市取貨

到門市取貨時:

請告知門市工作人員「是在網路預訂的」,

並提供訂貨人姓名&連絡電話,以供查詢喔!

謝謝您的配合!

請先登入會員,進入會員中心,請點選「我的訂單」。

瀏覽訂單的進度以及歷史訂單紀錄

再麻煩您付款後告知客服人員或是到網站中輸入帳號末5碼

就可以囉

生日蛋糕、造型蛋糕、冰淇淋蛋糕及彌月蛋糕(除蜂蜜蛋糕及紅豆蛋糕外)的配送僅限台中市,由公司專人外送,在下午四點前送達客戶指定地點。若有其他指定的時間,請撥(04) 2222-7788與客服人員聯繫洽談。

除上述蛋糕類外,本店產品運送皆配合黑貓宅急便運送。只能指定送達時段,無法指定特定時間送達喔! 實際到貨時間還是要依據宅急便路線而定囉...

因為有些常溫商品,若是使用低溫方式配送,會影響您食用商品的品質,為確保您食用上的美味,商品寄送是會分開的,真的很不好意思!

提醒您,

同時訂購冷藏和常溫餐點在配送時,不一定會被分配到同輛車,

因此可能不會同時抵達喔!

請您靜心等候!

目前我們有提供 ”數字” 與 ”問號 (?)”2款蠟燭供您選擇,您可於訂購單下方之備註欄位部份,註明您需要的歲數,或是問號。其他還附贈盤子、叉子與面紙等基本用品。